소비를 보면 시대가 보인다

‘홈코노미’ 시대가 열리다

코로나19의 확산으로 모든 소비를 집에서 온라인으로 해결하는 이른바 ‘홈코노미’가 새로운 트렌드로 자리매김했다. 특히 배달이나 OTT 서비스 등 플랫폼에 익숙하며 편리함을 추구하는 특성이 강한 2030 세대들은 웬만한 일은 모두 집에서 처리한다. 이렇게 집에 머무는 시간이 길어지면서 가전 및 인테리어 시장이 크게 성장했다.

한 가구 업체의 조사에 따르면 인테리어 시장 매출은 지난해 대비 20% 이상 상승했으며, ‘인테리어’와 ‘집’ 검색량이 각각 10%, 20% 증가했다. 한 국내 가구 회사는 취미, 휴식, 재택근무 등 고객의 라이프 스타일에 맞춰 다양한 모듈을 선보였다. 이처럼 연령별, 테마별, 지역별 트렌드에 더욱 주의를 기울인다면 새로운 시장이 보일 것이다.

기꺼이 ‘○린이’가 된 어른들

요리 초보자 요린이, 주식 초보자 주린이, 캠핑 초보자 캠린이 등…
특정 명사 뒤에 초보자를 의미하는 ‘○린이’를 붙이는 용어가 이제 낯설지 않다. 네이버 데이터랩의 ‘○린이’ 검색량 변화에 따르면, 2020년 초반 코로나19 팬데믹과 함께 주린이, 캠린이의 검색량이 급증했다.

새로운 취미에 도전하는 사람들, 일명 ‘○린이’들은 일상의 스트레스를 취미로 풀며 그 속에서 자기만의 행복과 즐거움을 찾는다. 단순한 취미를 넘어 지속적이고 체계적인 노력과 훈련을 통해 실력을 향상하고자 한다. 이때 필요한 것이 바로 장비가 아닐까.

2020년 3~6월을 기준으로 취미 활동과 관련한 캠핑, 등산, 골프, 건강용품의 소비는 전년 동일한 기간 대비 2030 세대는 약 70%, 4050세대는 약 12% 증가한 것으로 나타났다. 앞으로 또 어떤 ‘○린이’들이 새롭게 등장하며 관련 용품 시장의 성장을 이끌지 주목해보자.

욜로와 손잡고 ‘플렉스’가 온다

코로나19로 많은 것이 중단된 상황에서 2030 세대에 새로운 바람이 불었다. 오직 한 번뿐인 인생을 즐기자는 ‘욜로’와 손잡고 불어온 열풍, 바로 ‘플렉스’다. 처음에는 근육을 자랑하는 행위를 뜻하는 용어였지만, 이제는 많은 돈을 쓰거나 고가의 상품을 소비하며 과시할 때 ‘플렉스했다’라고 표현한다. 이와 같은 변화는 데이터에도 잘 드러난다.

2020년 상반기 기준 신세계백화점의 20~30대 고객 명품 매출은 전년 대비 30.1% 증가했다. 수입차 시장에서도 2030 세대의 존재감이 컸다. 2020년 상반기에 수입차를 구매한 개인 고객의 36%가 10~30대였다. 또한, 기존에 중장년층을 타깃으로 한 프리미엄 카드에 2030 세대가 몰리는 등 불황 속에서도 거침없는 플렉스 소비를 보였다. 유통업체 등에서는 이처럼 구매력이 높아진 2030 세대를 겨냥한 이벤트 기획 및 마케팅에 힘쓴다면 어떨까.

소비는 줄지 않는다, 다만 ‘변화’할 뿐

코로나19 여파로 지난 1월 소비자심리지수(CCSI)는 2008년 세계금융위기 수준까지 떨어졌다. 그러나 정말 소비가 줄었을까. 2019년과 2020년 BC카드의 개인 고객이 사용한 총 카드 소비액은 거의 유사한 수준으로 나타났다. 온라인을 통한 결제액은 16.7% 증가했다.

그 속에서도 변화는 있었다. 매출액에 따른 주 소비 발생 상권을 살펴보면 주거 지역까지 소비의 범위가 확대하였다. 단순히 외식이 줄어든 것이 아니라 집객 형태의 상권은 쇠퇴하고 동네 소비 형태의 상권은 성장했다는 의미다. 그렇다면 온라인은 어떨까. 대형 오픈마켓의 매출은 17.5% 이상 늘어난 반면, 작은 규모의 쇼핑몰은 매출을 유지하기 급급했다.

결국, 소비는 줄지 않는다. 다만 변화할 뿐이다. 이처럼 바뀐 고객의 소비를 자신의 비즈니스로 치환한다면 서로의 요구를 충족시킬 수 있을 것이다.

끊임없이 변화하는 이 시대에서 살아남는 방법이 변화를 찾는 것이라면 지금 가장 유용한 방편은 데이터라고 할 수 있다. 데이터에 접근할 때 중요한 것은 ‘분석’보다 ‘활용’에 초점을 맞춰야 한다는 것이다. 비즈니스 관점에서 가설을 세우고 데이터를 검증하는 과정을 반복한다면, 어느 순간 새로운 인사이트를 발견할 수 있을 것이다.